Allgemeine Geschäftsbedingungen

7. REKLAMATION
Alle Waren, die Sie online in unseren Markenshops kaufen, fallen unter das Kaufgesetz, und Sie haben daher eine zweijährige Garantie. Das bedeutet, dass Sie zwei Jahre lang das Recht haben, sich bei uns über Fehler und Mängel an der Ware zu beschweren. Wenn das Produkt einen Mangel aufweist, haben Sie das Recht, es reparieren oder ersetzen zu lassen. In einigen Fällen können Sie Ihr Geld zurückerhalten oder eine anteilige Ermäßigung des Preises.

Der Fehler oder Mangel an der Ware muss zum Zeitpunkt des Kaufs vorhanden sein. Das bedeutet nicht unbedingt, dass Sie den Fehler/Mangel schon beim Kauf des Artikels gesehen haben müssen, sondern lediglich, dass der Artikel nicht durch Ihren Gebrauch kaputt gegangen ist. Das Reklamationsrecht erstreckt sich daher nicht auf normale Abnutzung oder Mängel, die durch unsachgemäße Behandlung des Produkts verursacht werden.
Sie sollten sich bewusst sein, dass Sie Ihr Beschwerderecht verlieren, wenn Sie sich passiv verhalten. Das bedeutet, dass Sie den Mangel sofort nach seiner Entdeckung reklamieren müssen. Wenn Sie innerhalb von 2 Monaten nach Entdeckung des Mangels reklamieren, gilt dies immer als rechtzeitig.

Sie können sich über einen Artikel beschweren, indem Sie eine E-Mail an unseren Kundenservice senden unter cs-ch@myessentialwardrobe.com.

Um beurteilen zu können, ob Ihre Reklamation repariert, umgetauscht oder rückerstattet werden soll, benötigen wir eine kurze Beschreibung des Fehlers und wie er aufgetreten ist, sowie 2-3 Fotos des Fehlers. Sobald wir Ihre E-Mail erhalten haben, werden wir Ihre Beschwerde so schnell wie möglich bearbeiten, in der Regel innerhalb von 48 Stunden.
Wenn Ihre Reklamation zurückgeschickt werden muss, befolgen Sie bitte die oben genannten Schritte zur Rücksendung siehe Punkt 6.

8. FARBEN UND MASSE
Wir bemühen uns, die Eigenschaften der Produkte so genau wie möglich darzustellen, einschliesslich der Zusammensetzung und der aktuellen Farben. Die Farbe, die Sie sehen, hängt von Ihrem Computersystem ab, und wir können nicht garantieren, dass Ihr Computer die Farben richtig anzeigt.
Die Masse eines Artikels, die online in unseren Markenshops aufgeführt sind, sind nur ungefähre Angaben, um Ihnen eine bessere Vorstellung von dem Modell oder der Passform des jeweiligen Artikels zu geben - sie sind keine Garantie für die tatsächlichen Masse des Artikels, den Sie erhalten. Die tatsächlichen Masse eines Artikels können je nach Material, aus dem er hergestellt ist, variieren.
Bitte beachten Sie, dass bei Produkten aus Ledermaterial sowohl innen als auch außen ein Farbüberschuss auftreten kann. Es gibt keine Garantie, dass keine Flecken entstehen. Dies kann jedoch durch eine Imprägnierung des Produkts verhindert werden.

13. ÜBERTRAGUNG
Wir sind berechtigt, unsere Rechte und Pflichten aus den Bedingungen an Dritte zu übertragen. Wir werden Sie über eine solche Übertragung informieren. Indem Sie die Bedingungen akzeptieren, stimmen Sie einer solchen zukünftigen Übertragung zu. Gleichzeitig erklären Sie sich damit einverstanden, dass Ihre Rechte ab dem Zeitpunkt, zu dem wir Sie von der Übertragung benachrichtigt haben, nur noch gegenüber diesem Dritten geltend gemacht werden können.
Wir behalten uns vor, die im Zusammenhang mit der Lieferung der Ware entstandenen Zahlungsforderungen an Dritte abzutreten.

14. ÄNDERUNGEN
DK Company Online kann die Bedingungen jederzeit und ohne Vorankündigung ändern. Die neueste Version ist immer auf unserer Website verfügbar.

11. VERANTWORTUNG
Nichts in den Bedingungen schließt unsere Haftung aus oder beschränkt sie in Bezug auf eine Angelegenheit, in der es für uns ungesetzlich wäre, unsere Haftung zu beschränken oder auszuschließen.
Wir haften nicht für indirekte Verluste, die sich aus dem primären Verlust oder Schaden ergeben, wie z. B. entgangener Gewinn oder entgangene Gelegenheiten oder die Nichtlieferung von Waren oder verschwendete Kosten; wir haften nicht für die Nichtlieferung von Waren, wenn die Nichtlieferung auf ein Ereignis zurückzuführen ist, das sich unserer Kontrolle entzieht, wie z. B. Feuer, Überschwemmung, Wirbelsturm, Aufruhr, zivile Unruhen, Krieg und Terroranschläge.
Unsere maximale Haftung Ihnen gegenüber für jegliche Verluste oder Schäden, die im Zusammenhang mit Ihrer Online-Bestellung in einem unserer Markenshops entstehen, ist auf den Gesamtbetrag Ihrer Bestellung beschränkt.

10. PERSÖNLICHE DATEN
Wir verarbeiten eine Reihe von personenbezogenen Daten über Sie, um unsere Kundenbeziehung mit Ihnen zu verwalten und unsere Online-Markenshops bereitzustellen.
Weitere Informationen über die Verarbeitung Ihrer persönlichen Daten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung www.myessentialwardrobe.com/ch-de/datenschützerklärung, in der erläutert wird, wie wir die persönlichen Daten verwenden, die Sie uns im Zusammenhang mit dem Bestellvorgang und der Nutzung unserer Websites im Allgemeinen zur Verfügung stellen.

12. VORSCHRIFT FÜR KLAGEN
Natürlich können Sie sich jederzeit an unseren Kundenservice wenden, wenn Sie eine Beschwerde über einen Artikel haben, den Sie bei uns gekauft haben. Unser Kundendienst kann sowohl telefonisch als auch per E-Mail kontaktiert werden. Die Kontaktdaten unseres Kundendienstes finden Sie unter Punkt 9.

Wenn Sie glauben, dass DK Company Online AG Ihre Daten falsch verarbeitet, kontaktieren Sie uns bitte (finden Sie unsere Kontaktinformationen im obigen Abschnitt). Sie haben selbstverständlich die Möglichkeit, sich über die Behandlung Ihrer Daten oder andere Daten über Sie zu beschweren durch Einreichung einer Beschwerde bei die EDÖB (Eidgenössischer Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragter, Feldeggweg 1, CH - 3003 Bern.
Das Schlichtungsteam wird versuchen, den Streitfall durch Kommunikation beizulegen. Gelingt es nicht, eine Lösung zu finden, können Sie die Beschwerde an die Beschwerdestelle für Verbraucher weiterleiten.

Um sich zu beschweren, muss der Artikel, den Sie reklamieren möchten, mindestens CHF 10 und höchstens CHF 5.000 gekostet haben. Bei Beschwerden über Kleidung und Schuhe muss der Preis mindestens CHF 10 betragen. Für die Bearbeitung der Beschwerde durch die Beschwerdestelle für Verbraucher müssen Sie eine Gebühr entrichten.
Sie können auch das Online-Beschwerdeportal der EU-Kommission nutzen, um eine

Beschwerde einzureichen. Dies ist besonders wichtig, wenn Sie ein Verbraucher mit Wohnsitz in einem anderen EU-Land sind. Sie können Ihre Beschwerde unter folgendem Link einreichen: http://ec.europa.eu/odr. Wenn Sie eine Beschwerde einreichen, geben Sie bitte die E-Mail-Adresse unseres Kundenservice cs-ch@myessentialwardrobe.com an.

6. RÜCKGABERECHT UND RÜCKZAHLUNG
Wenn Sie etwas gekauft haben, das in der Größe oder im Geschmack nicht passt, können Sie es natürlich gerne retournieren. Sie haben ein 30-tägiges, volles Rückgaberecht ab dem Tag, an dem Sie Ihr Paket erhalten haben, z. B. wenn es in dem von Ihnen gewählten Paketshop oder Click und Collect Shop abgeholt, in Ihren Briefkasten geworfen oder an einem mit Ihnen vereinbarten Ort abgegeben wurde.
Wenn Sie einen Artikel umtauschen möchten, bitten wir Sie, eine neue Bestellung im Online-Markenshop aufzugeben. Senden Sie dann die unerwünschte(n) Ware(n) an uns zurück.
Sie haben immer das Recht auf ein vorausbezahltes Rücksendeetikett pro Bestellung. Es fällt eine Rücksendegebühr an 8 CHF auf, die von Ihrer Rückerstattung abgezogen wird.

Rückgabe in 4 einfachen Schritten

1) Der Rücksendung kostet CHF 8.00 und Sie können die Rücksendung über diesen anmelden – Sie erhalten dann ein Rücksendeetikett und ein Rücksendeformular per E-Mail Um sich anzumelden, müssen Sie Ihre 8-stellige Bestellnummer verwenden. Beispiel: 259-15007894_02300989

2) Die Verpackung hat eine doppelte Verschlussfunktion, sodass Sie die Ware damit zurücksenden können. Legen Sie den Rücksendeschein in das Paket und kleben Sie das Etikett über das vorhandene Etikett auf dem Paket.

3) Geben Sie das Paket in dem Geschäft oder der Post ab, wo Sie es abgeholt haben. Denken Sie daran, eine Quittung zu erhalten, dass Sie das Paket geliefert haben. Sie erhalten Ihr Geld innerhalb von 10-14 Tagen zurück.
Wenn Sie über Klarna (Rechnung) bezahlt haben, denken Sie daran, sie darüber zu informieren, dass Sie eine Rücksendung senden, damit sie Ihre Rechnung zurückstellen können, bis die Rücksendung eingegangen ist.

4) Sie erhalten eine E-Mail mit der Bestätigung, dass die Rücksendung abgeschlossen ist. Eine Rücksendung dauert 10-14 Werktage (Mo-Fr).

* Versenden Sie die Rücksendung niemals ohne Retourenlabel und Retourenlabel, da sich dadurch die Retourzeit deutlich verlängert
Als Absender sind Sie dafür verantwortlich, dass der Inhalt des Rücksendepakets ordnungsgemäß verpackt ist, und Sie sind für den Artikel verantwortlich, bis wir ihn zurückerhalten. Sie müssen daher auch für Schäden aufkommen, die während des Transports entstanden sind oder wenn die Sendung auf dem Postweg verloren gegangen ist. Dies gilt auch für das vorfrankierte Rücksendeetikett.
Bei Fragen zur Rückgabe wenden Sie sich bitte an den Kundenservice unter (+41) 43 58 80 903 oder per E-Mail cs-ch@myessentialwardrobe.com

6.1. Rückzahlung
Alle Rückzahlungen erfolgen in der Regel innerhalb von 5 Werktagen, nachdem Ihr Rücksendepaket in unserem Lager –eingetroffen ist. Wir werden den Betrag über dieselbe Zahlungsmethode erstatten, die für den Kauf verwendet wurde.

Zahlungskarte
Mit Ausnahme der MasterCard, bei der es bis zu 30 Tage dauern kann, bis das Geld auf Ihrem Konto erscheint, sollten Sie den Rückzahlungsbetrag innerhalb von 5 Werktagen auf Ihrem Konto sehen.

Rabattcode oder Gutschein
Bei Rückerstattungen für Artikel, die mit einem Rabattcode oder Gutschein gekauft wurden, entspricht der Rückerstattungsbetrag dem Betrag, der für den Artikel nach Abzug des Rabatts bezahlt wurde. Der Rabatt wird nicht auf Ihr Konto oder auf andere Artikel, die Sie mit derselben Bestellung kaufen, zurückerstattet.
Zahlung nach Lieferung
Bei Käufen auf Rechnung über Klarna wird der Betrag bei der Rückgabe automatisch ganz oder teilweise gutgeschrieben. Vergessen Sie nicht, Klarna über Ihre Rücksendung zu informieren, damit Ihre Rechnung zurückgestellt werden kann, bis die Rücksendung geklärt ist.

6.2. Rückgabe von Weihnachtsgeschenken
Alle Artikel, die zwischen dem 1. November und dem 23. Dezember gekauft werden, gelten als Weihnachtsgeschenke, was bedeutet, dass alle in diesem Zeitraum aufgegebenen Bestellungen bis zum 31. Januar zurückgegeben werden können.

6.3. Wertminderung
Alle Waren müssen in demselben Zustand zurückgegeben werden, in dem Sie sie erhalten haben. Das bedeutet, dass die Waren nicht beschädigt, verschmutzt, gewaschen, verändert oder benutzt werden dürfen (außer zum Anprobieren, um die Größe, Passform usw. zu ermitteln) und dass alle Preisschilder und Etiketten intakt sein müssen. Wenn der Artikel nicht in demselben Zustand zurückgegeben wird, in dem er geliefert wurde (einschließlich der Originaletiketten), behalten wir uns das Recht vor, Ihnen einen Betrag zu erstatten, der unter dem ursprünglichen Kaufwert liegt.
Das Vorstehende gilt nicht für anerkannte Reklamationen an bereits benutzten Waren.

6.4. Eigentumsvorbehalt
Bis zur vollständigen Bezahlung bleibt die gelieferte Ware Eigentum der DK Company Onlinee AG.

6.5. Information zur Mängelhaftung
Es gelten die Vorschriften der gesetzlichen Mängelhaftung. Im Fall von Mängeln oder bei Fragen wenden sich bitte an unseren Kundenservice:
DK Company Online AG, c/o Treforma AG, Grabenstrasse 25, 6340 Baar, Schweiz
Telefon: (+41) 43 58 80 903 - E-Mail: cs-ch@myessentialwardrobe.com

6.6. Speicherung Vertragstext
Der Vertragstext wird bei uns gespeichert und Ihnen unmittelbar nach Abschicken Ihres Angebots auf Abschluss eines Kaufvertrages zusammen mit den AGB per E-Mail zugesandt. Haben Sie sich im Onlineshop vor dem Abschluss des Warenkorbprozesses für das Kundenkonto registriert, können Sie darüber hinaus den Vertragstext über Ihr Kundenkonto

9. KUNDENSERVICE UND KONTAKT
Wenn Sie Fragen zum Inhalt der Bedingungen oder zu anderen Aspekten Ihres Kaufs haben, zögern Sie bitte nicht, unseren Kundenservice unter (+41) 43 58 80 903 oder per E-Mail cs-ch@myessentialwardrobe.com zu kontaktieren.

Die Öffnungszeiten unseres Kundenservice sind wie folgt:

1. ALLGEMEIN
Die folgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (im Folgenden "AGB") und Kundeninformationen gelten für alle Bestellungen, die der Kunde (im Folgenden "Sie") bei DK Company Online AG, c/o Treforma AG, Grabenstrasse 25, 6340 Baar (keine Paketadresse) Tel. (+41) 43 58 80 903, E-Mail cs-ch@myessentialwardrobe.com  (im Folgenden "DK Company Online", "wir"), in unseren Online-Markenshops über Websites, Handy-Websites oder Handy-Applikationen aufgibt.
Siehe Markenübersicht http://dkcompany.com

Mit einer Bestellung erklären Sie sich mit den Bedingungen einverstanden. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie die Bedingungen gelesen und verstanden haben, bevor Sie Ihre Bestellung aufgeben.
Bestellen können ausschliesslich volljährige Kunden (ab Vollendung des 18. Lebensjahres) mit einer Lieferadresse (Privat- oder Geschäftsadresse) in der Schweiz.

Wir behalten uns das Recht vor, diese Bedingungen jederzeit und ohne vorherige Ankündigung zu ändern. Die Bedingungen, die für Ihre Bestellung gelten, sind diejenigen, die Sie zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung akzeptieren.
Alle online Bestellungen in unseren Markenshops werden in deutscher Sprache aufgegeben. Bild- und Farbfehler, Preisänderungen, ausverkaufte Artikel und offensichtliche Preisfehler sind vorbehalten.

5. ZAHLUNG UND SICHERHEIT
Wenn Sie online in einem unserer Markenshops shoppen, wird Ihre Zahlung in einer sicheren Umgebung durchgeführt. Niemand kann Ihre Kreditkarteninformationen oder andere Zahlungsdetails lesen, da alle diese Daten gemäss den gesetzlichen Bestimmungen verschlüsselt sind.
Sie können sich anhand der folgenden Punkte davon vergewissern, dass es sich um einen sicheren Ort zum Kaufen handelt:

1) In der Adressleiste Ihres Browsers ist ein Vorhängeschloss zu sehen, das anzeigt, dass die Verbindung sicher ist und alle Ihre Daten vertraulich behandelt werden.
2) Wir verwenden ein verschlüsseltes HTTPS-Protokoll, das auch in der Adressleiste angezeigt wird. Diese Art der Verschlüsselung ist die gleiche, die Sie bei Ihrer Online-Bank usw. finden.

Zahlungskarte
In unseren Online-Markenshops können Sie mit allen gängigen Kreditkarten (VISA, MasterCard) bezahlen.

Kreditkarte (VISA / MasterCard)
Bitte beachten Sie, dass Sie beim Online-Shopping mit Ihrer Kreditkarte eine Zwei-Faktor-Authentifizierung benötigen. Die Belastung Ihrer Kreditkarte erfolgt jeweils mit Versendung der bestellten Ware.
Wir reservieren den Betrag immer, sobald Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, aber der Betrag wird erst abgezogen, wenn Ihre Bestellung bearbeitet wurde, und wir können niemals einen höheren Betrag abziehen als den, den Sie zum Zeitpunkt der Zahlung genehmigt haben.
Wir behalten uns das Recht vor, die Gültigkeit Ihrer Kredit- oder Debitkarte, die Menge des für Ihre Bestellung verfügbaren Guthabens und die Richtigkeit Ihrer Adressangaben zu überprüfen. Je nach dem Ergebnis dieser Kontrollen können wir Bestellungen ablehnen.

Rabattcode oder Gutschein
Sie haben die Möglichkeit, Ihre Bestellung ganz oder teilweise mit einem Rabattcode oder Gutschein zu bezahlen. Wenn Sie einen Rabattcode oder Gutschein verwenden, wird Ihr Rabatt auf alle Artikel Ihrer Bestellung angewendet, außer auf die Versandkosten.

Beispielsweise:
Ein Gutschein im Wert CHF 10: Hier wird der Rabatt auf alle Artikel im Warenkorb verteilt, wobei der höchste Prozentsatz auf die Artikel mit dem höchsten Wert gewährt wird. Ein Hemd im Wert von CHF 59,95 EUR erhält also einen grösseren Anteil des Gesamtrabatts von CHF 10 als ein Hemd im Wert von CHF 39,95 und so weiter. Achtung: Bei Retouren wird der Rabatt nicht auf behaltene Waren umgelegt.
10% Rabatt-Code: Hier erhalten Sie 10% auf jeden Artikel in Ihrem Warenkorb.
Beachten Sie, dass es unterschiedliche Bedingungen für den Erwerb der Rabatte geben kann. So kann der Rabatt beispielsweise nur für ausgewählte Marken oder nicht für bereits reduzierte Artikel gelten.

Zahlung nach Lieferung
Unsere Zahlungsmethode "Später bezahlen" wird in Zusammenarbeit mit Klarna angeboten. Sobald Ihre Bestellung unser Lager verlässt, erhalten Sie von Klarna Informationen darüber, wie und wann Sie die Zahlung vornehmen können.

Klarna Rechnung (nur für Verbraucher)
Wir wickeln den Kauf auf Rechnung über unseren externen Zahlungsdienstleister Klarna AB, Sveavägen 46, Stockholm, Schweden (www.klarna.com) ab. Ab Versand der Ware haben Sie immer 14 Tage Zeit Ihre Bestellung zu bezahlen. Die Zahlungsinformationen werden bei Versand der Ware ausgestellt und Ihnen übermittelt. Der Rechnungskauf ist eine bequeme Zahlungsweise, denn Sie zahlen Ihren Einkauf erst, wenn Sie Ihre Waren erhalten haben. Ihre Zahlung leisten Sie ausschließlich an Klarna, da wir die Forderung an Klarna abtreten. Bitte beachten Sie auch die AGB von Klarna, welche Sie hier finden:
https://www.klarna.com/de/agb/
Datenschutz bei Auswahl von Klarna als Zahlungsart
Klarna prüft und bewertet Ihre Datenangaben und pflegt bei berechtigtem Anlass einen Datenaustausch mit anderen Unternehmen und Wirtschaftsauskunfteien (Bonitätsprüfung). Sollte die Bonität eines Kunden nicht gewährleistet sein, kann Klarna dem Kunden die Zahlung mit Klarna verweigern und muss auf alternative Zahlungsmöglichkeiten hinweisen. Ihre Personenangaben werden in Übereinstimmung mit den geltenden Datenschutzbestimmungen behandelt und werden nicht zu Werbezwecken an Dritte weitergegeben. Hier erfahren Sie mehr zu Klarnas Daten-schutzbestimmungen:

Besuchen Sie Ihre Klarna App, oder kontaktieren Sie den , wenn Sie weitere Informationen wünschen oder Fragen zu Ihrer Zahlung haben.

4. LIEFERUNG
Wir bieten verschiedene Liefermethoden an, so dass Sie diejenige wählen können, die am besten zu Ihnen passt.
Unten auf der Seite finden Sie eine Länderauswahl. Wählen Sie hier das richtige Land aus, wenn Sie nicht in Schweiz wohnhaft sind.

4.1. Liefermethoden

STANDARD (Lieferung 5-7 Werktage): Ihre Bestellung wird mit Die Post geliefert. Sie haben die Möglichkeit, die Lieferung an eine Firmenanschrift oder nach Hause an Ihre Privatadresse zu wählen.

EXPRESS (Zustellung am nächsten Werktag vor 16 Uhr): Wenn Sie Ihr Paket schnell benötigen, können Sie sich für eine taggleiche Zustellung mit DHL Express entscheiden, wenn Sie vor 12 Uhr bestellen. Dann haben Sie Ihr Paket am nächsten Werktag bis 16 Uhr.
Express ist nur an Wochentagen (Mo-Do) verfügbar. Wenn Sie am Freitag bestellen, wird Ihr Paket also erst am Dienstag zugestellt.
Vorbehalt für Verspätungen durch unsere Spediteure sowie für die Wetterbedingungen.

4.2. Lieferkosten
Für alle Bestellungen über 69 CHF bieten wir eine kostenlose Lieferung an den Paketdienst an. Wenn Sie eine Lieferung nach Hause wünschen oder Ihre Bestellung unter 69 CHF liegt, haben wir eine gute Auswahl an Liefermethoden, die alle eine schnelle Lieferung zu günstigen Preisen bieten.

Unsere normale Lieferzeit beträgt 5-7 Werktage (Mo-Fr). Sobald wir das Paket aus unserem Lager versenden, erhalten Sie eine E-Mail mit einem Link zu dem Track & Trace-Nummer Ihres Pakets.
Sollte das Paket nicht innerhalb von 10 Werktagen nach Erhalt der E-Mail mit der Track- und Trace-Nummer bei Ihnen eingetroffen sein, bitten wir Sie, uns unter cs-ch@myessentialwardrobe.com zu kontaktieren.

2. INHALT
Zur leichteren Orientierung haben wir unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen in folgende Abschnitte unterteilt.

15. VERSION
Die Bedingungen wurden zuletzt im September 2022 aktualisiert und ersetzen alle zuvor geltenden Bedingungen.